今日周口周口新闻热点资讯今日头条新闻网

大河网讯 “喂，您好，是马女士吗？我是疾控中心的流调人员。请问您在老家吗？现在是集中隔离还是居家隔离？目前有没有发热，咳嗽等症状…… ”1月17日10时30分，来自项城市疾控中心的流调人员刘杰和张山花“搭档”在一起，一个拨打电话，另一个进行电脑录入，正在对一名从外地返项的阳性物品密接者马某某进行电话流调，两人工作中配合得十分默契。此时，在项城市疫情防控指挥部数据核查流调大厅，20多个流调小组的电话铃声此起彼伏。

据介绍，1月4日以来，项城市组成50多人的流调队伍，每天都在与病毒“抢时间”。他们或对上级发来协查函上的相关人员进行电话流调，或对大数据筛查出的从中高风险地区返项人员进行电话核查，“流调+核查”的人数少则一两百人，多则六七百人，不分昼夜，忙碌不停。

在这里，流调工作具体怎么开展，核查应该怎样进行？1月17日，记者来到项城市“疫”线流调人员身边，为大家了解这项工作打开一扇窗口。

与时间赛跑 4小时内要完成初步流调

对于流调，大家或许并不陌生。“流调”全称叫做流行病学调查，就新冠疫情来说，就是流调人员要对确诊患者进行流行病学调查，详细了解他们的旅居史、接触史、暴露史和既往史，尽全力排查传染源，寻找传播途径，判定和追踪密接者，做到应控人员百分百管控。

在疫情防控中，除了要对确诊患者进行流调外，有时候，还要对密接者进行流调。

“我们是10点左右接到的协查函，要对一名从外地返项的阳性物品密接者马某某进行电话流调。按照规定，我们要在4小时内上报其行动轨迹，也就是初步流调，然后在24小时内上报详细的流调报告。”时至12时20分，刘杰和张山花仍在一起埋头撰写流调报告。

对于曾经参加过扶沟县疫情流调工作的刘杰来说，虽然她已经拥有丰富的流调经验，但要和同事一起流调一个密接者，仍须花费一番功夫。

首先，她们要在第一时间与协查函上的密接者进行电话联系，详细核查其返乡时间、去过什么地方、接触过什么人、是否正在隔离、目前身体状况如何等情况，然后将一个个相关联的线索串在一起，进行研判分析，最终确保信息准确无误。

在打完电话以后，她们必须在4小时内上报密接者的行动轨迹以及次密接者人员名单，以便疫情防控人员及早采取有关措施。此外，她们还须在24小时内撰写一份严谨的流调报告进行上报，进一步为疫情防控决策提供参考依据。

一般来说，电话流调只是流调方式之一，如果流调工作顺利的话，至少需要1个多小时时间，中间会向多个人不间断打电话核查情况。如果一时联系不到密接者，流调人员会立即穿上防护服，协同民警等，第一时间赶到密接者所在地进行面对面的现场流调。

“只要接到协查函，我们就是不吃不睡，也要争分夺秒完成流调任务。因为，多耽误一分钟，就多一分危险。”刘杰说。

被拒是常事 核查电话一直打不停

流调是一个相对科学规范且繁琐的过程。在这里，流调人员除了执行电话流调任务外，更多执行的是对来自中高风险地区返项人员的核查任务。

相对流调来说，核查主要由大数据提供的人员名单，对来自中高风险地区的返项人员是否正在进行隔离，是否做过核酸检测，是否接种过新冠疫苗等情况进行电话核实，然后进行信息录取和上报。

“每天需要电话核查的人数最多时700余人，最少时也有100多人，平均每组流调人员一天的工作量达到20多人。”在此负责大数据信息汇总的工作人员种俊晨说，他在这里已经坚守了两周时间，每天见到的都是流调人员不停拨打电话的场景，对方挂断电话等被拒情况在这里都是常事。

当日，第一次参加流调工作的刘建伟和赵铁团“搭档”，他们分到了23个人的核查任务。其中，刘建伟负责拨打电话，赵铁团负责录入信息。他们一开始工作，就体验到了这份工作的不易。

刘建伟说，有些人的电话一次打不通，就需要打上好几次；有些人的电话打通了，没说几句话就会被挂掉，还需要再打；更有甚者，有些人直接就把电话挂掉了……

就这样，直到任务结束，刘建伟只记得不停地拨打接听电话，却早已记不清拨打接听电话的次数了。

不过，让流调人员欣慰的是，随着疫情防控意识的深入，在核查工作中，理解配合的人越来越多，持排斥、抵触情绪的人越来越少，更多群众会在核查后对他们道声感谢和辛苦。（苗海波 李东东 张志新）